Nuestra política de devoluciones, dura 30 días calendario a partir de que el producto llega al cliente o el día que lo adquiere en nuestro punto de venta directa. Si han pasado más de 30 días calendario desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un saldo a favor o un cambio.
Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y con las etiquetas originales, sin afectaciones a las mismas.
IMPERIAL CLOTHES S.A.S., nunca realizará devolución de dinero ya pagado, el cliente podrá tener el saldo a favor de la prenda ya pagada, el mismo tendrá una vigencia para utilizarse de un año siguiente al momento que le sea suministrado el código para redimir este saldo a favor. Comunicación que se realizará a través del correo electrónico, teléfono o WhatsApp que se tengan en las bases de datos de la compañía. Si es de mayor precio de la prenda que se escoge de cambio, el cliente deberá de pagar el excedente, pero si es de menor precio el cliente tendrá la diferencia como saldo a favor, los consumidores podrán cambiar la prenda únicamente una vez después de la compra.
No se acepta la devolución de prendas íntimas como Ropa Interior
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Preguntas Frecuentes
¿Tienen envío a todo Colombia?
Sí. Imperial Clothes trabaja con los mejores aliados de logísitica llevando productos de las mejores marcas a todas las ciudades del país.
¿Dónde están ubicados?
Tenemos tiendas en los principales centros comerciales de Medellín con nuestra tienda multimarca. Nos puedes encontrar en:
Palms Avenue
Puerta del Norte
Arkadia
San Nicolás
Florida
¿Los productos son originales?
Así es. En Imperial Clothes tenemos la distribución autorizada de productos originales de las mejores marcas de moda como Monastery, AP Crown, Undergold, Clemont, Balr, entre otras.
¿Cuáles son las categorías que más venden?
Esto puede variar mes a mes, pero acá enlazamos aquellas que más destacan:
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